Naar boven
  • 200 merken & 20.000 artikelen
  • 65 jaar actief in de DHZ
  • GS1 product informatie
  • Brede dienstverlening

veelgestelde-vragen

Feeder One wil hun klanten zo goed mogelijk van dienst zijn. Om snel en efficiënt antwoord te geven op al uw vragen heeft PGZ een lijst opgesteld van veelgestelde vragen. Indien u geen antwoord vindt op uw vraag gelieve klantenservice telefonisch te contacteren.

Veelgestelde vragen - FAQ

Account gegevens

  1. Hoe kan ik mij aanmelden als klant?
    Feeder One heeft voor een aantal klanten reeds een webshop account aangemaakt. 
    Als er een account voor u werd aangemaakt, kreeg u na registratie automatisch een email met daarin uw wachtwoord. 

    Dit kan u controleren als u via wachtwoord vergeten, het door u opgegeven e-mailadres intypt.
    Indien u reeds een account heeft, zal hiermee automatisch een nieuw wachtwoord worden aangemaakt.
    U kan zich dan aanmelden via de inlog pagina.

    Krijgt u de melding 'Het opgegeven e-mailadres is niet bekend bij ons', dan heeft u nog geen account bij ons.
    U kan dan via het aanmeldingsformulier een account aanvragen.

  2. Hoe kan ik een webshop account krijgen?
    Bestaande klanten kunnen een account aanvragen via het aanmeldingsformulier.
    Voor nieuwe klanten kan u contact opnemen met onze klantenservice. 

  3. Kan ik meerdere webshop accounts krijgen?
    Elke klant kan per klantnummer één  webshop account krijgen met een uniek emailadres.
    Meerdere webshop accounts voor één klantnummer is (nog) niet mogelijk. 

    Als je als klant meerdere klantnummers hebt ten behoeve van bv. meerdere winkelpunten of assortimenten moet per klantnummer een uniek emailadres aangeleverd worden. 


Bestellen

  1. Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
    Feeder One biedt meerdere oplossingen om efficiënt bestellingen te plaatsen:

    1) Via de webshop https://b2b.Feeder Oneinternational.com
    2) Via de Scan & Bestel applicatie https://b2bscanner.Feeder Oneinternational.com
    3) Via EDI
    4) Via SDP

    Na het bestellen ontvangt u via email een ontvangst bevestiging.

  2. Levert Feeder One aan particulieren?
    Nee, Feeder One levert uitsluitend aan bedrijven.

  3. Wat is de levertermijn van bestellingen?
    Voor alle bestellingen worden de vaste leverdagen aangehouden. 
    (!) Omwille van de huidige omstandigheden (Corona-crisis), kan Feeder One jammer genoeg niet beleveren op de voorziene leverdagen - alvast bedankt voor jullie begrip.
    Het leveren van nieuwe bestellingen gaat uiteraard nog steeds door.

  4. Hoe kan ik aangeven dat het om een spoedbestelling gaat?
    Feeder One kan spoedlevering doorzetten voor een meerprijs. Gelieve contact op te nemen met klantenservice na het plaatsen van de bestelling. 

  5. Hoe blijft mijn bestelling bewaard?
    Als je de bestelling nog niet hebt verzonden blijft deze 2 weken in je browser indien je deze niet afsluit.
    Zodra je de bestelling hebt verzonden kan je deze terugvinden in bestelhistorie

Product aanbod

  1. Welke prijzen zie ik op de webshop?
    De prijzen op de webshop zijn klant specifieke netto prijzen. De kortingen op bepaalde producten ofmerken zijn zichtbaar en verwerkt in de prijs.
    De klant specifieke netto prijzen zijn indicatief, de prijzen die op de ontvangstbevestiging staan zijn bindend. 

  2. Welke prijzen zie ik op de Scan & Bestel applicatie?
    De prijzen die u hierop ziet zijn bruto prijzen, de netto prijzen worden vermeld in de ontvangstbevestiging. 

  3. Ik zoek bepaalde product informatie maar kan deze niet vinden?
    Voor een snel antwoord op product vragen gelieve contact op te nemen met onze klantenservice. 

  4. Ik zoek een merk dat Feeder One verkoopt maar vind deze niet terug.
    Een aantal merken van Feeder One worden verkocht onder een dochteronderneming Feeder.One.
    Een voorbeeld hiervan zijn Gardena en Sylvania. 

Scan & Bestel applicatie

  1. Hoe kan ik de Scan & Bestel applicatie installeren?
    Stap 1) Open Google Chrome,Firefox of Safari
    Stap 2) Ga naar https://b2bscanner.pgzinternational.com &  log in met je gebruikersgegevens
    Stap 3) Zodra u heeft ingelogd komt er onderaan het scherm een banner (zie hieronder), klik hierop om de Scan & Bestel applicatie toe te voegen aan uw startscherm.


  2. Welke prijzen zie ik op de scan & bestel applicatie?
    In de scan en bestel applicatie zie je de bruto prijzen. Na het versturen van de bestelling zal je in de ontvangbevestiging de klant-specifieke netto prijs terugvinden.
    Wil je toch de klant-specifieke netto prijs inzien alvorens te bestellen, log dan in op de webshop met jouw gegevens en zoek het desbetreffende artikel op. 

  3. Hoe kan ik een bestelling plaatsen via de Scan & Bestel applicatie?



  4. Wat zijn de minimale eisen voor het gebruik van de Scan & Bestel applicatie op een smartphone of tablet?

    Modellen
    iPhone: minimaal iPhone 8, iOS versie 11.4
    Android, minimaal OS 8.0
    Geen Windows phone

    Browsers (minimale versie):

    Chrome (40)
    Safari (11.1)
    Firefox (44)
    Edge (17)
    Internet Explorer (support de technologie niet)

    Opslag geheugen en cache geheugen
    Opslag geheugen is in totaal ca. 30 MB.
    De catalogus dient op de smartphone opgeslagen te worden in het cache geheugen.

    RAM geheugen
    Minimaal 3 GB of meer.

    Maximale cache opslag beschikbaar per browser is 
    Android: <6% van het vrije opslag geheugen op de smartphone (device).
    iPhone: <50MB
    Gebruikers dienen er goed op te letten dat hun smartphone voldoende vrij opslag geheugen heeft.

    Schermresoluties
    Minimaal 800x400px (landschapmodus)

    Bluetooth
    Minimaal bluetooth 4.0
  5. Hoe kan ik de Netum R3 Scanner verbinden met de Scan & Bestel applicatie